14 мая 2007 года в Национальной библиотеке Беларуси состоялся семинар-практикум "Виртуальная справочная служба: состояние, проблемы и перспективы развития", который был организован Белорусской библиотечной ассоциацией (Комитетом по библиографической работе и Комитетом по информационным технологиям) и Национальной библиотекой Беларуси.

    Виртуальное справочное обслуживание (ВСО) во всем мире является одной из популярных и динамично развивающихся библиотечных услуг. Белорусские библиотеки также приступили к этой работе, услуги по виртуальному справочному обслуживанию предлагают несколько из них: Национальная библиотека Беларуси, Президентская библиотека Республики Беларусь, Научная библиотека Полоцкого государственного университета. В режиме электронной почты: БелСХБ и РНМБ. В стадии разработки виртуальная справка находится в РНТБ, Фундаментальной библиотеке БГУ, Научной библиотеке БНТУ. Виртуальная справочная служба "Спроси библиотекаря" Национальной библиотеки Беларуси начала обслуживать пользователей с 2006 года. За это время выполнено более 1200 библиографических и фактографических справок для пользователей из различных стран мира.

     Семинар, в работе которого приняли участие более 60 человек из республиканских, публичных и университетских библиотек, позволил белорусским библиотекарям поделиться накопленным опытом по виртуальному справочному обслуживанию пользователей, познакомиться с выполнением справок в режиме реального времени и обсудить возможности создания корпоративных справочных служб. В ходе семинара было уделено внимание проблеме подготовки специалистов для работы в условиях виртуального справочного обслуживания, вопросу его программного обеспечения.

    Были приняты рекомендации по дальнейшему развитию виртуального справочного обслуживания пользователей.

    С текстами выступлений и презентациями можно ознакомиться на сайте семинара.